如何擴(kuò)展網(wǎng)站運(yùn)維外包的深度和廣度
在做好網(wǎng)站基礎(chǔ)的技術(shù)運(yùn)維的基礎(chǔ)上,我們建議政府單位考慮擴(kuò)展的外包服務(wù)有:
1. 網(wǎng)站運(yùn)營管理服務(wù)
(1)協(xié)助落實(shí)上級部門對網(wǎng)站的相關(guān)文件/通知要求;
(2)根據(jù)網(wǎng)站評測指標(biāo)體系要求,對網(wǎng)站欄目提出優(yōu)化建議,并督促落實(shí)調(diào)整;
(3)讀網(wǎng)巡網(wǎng):對各欄目信息更新、錯(cuò)敏信息、錯(cuò)鏈斷鏈、頁面展示、附件加掛等異常問題進(jìn)行巡查,并協(xié)調(diào)、督促整改;
(4)下級管理:協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)部門對其責(zé)任欄目進(jìn)行內(nèi)容保障,對各責(zé)任單位推送至主站信息進(jìn)行審核;
(5)協(xié)調(diào)對接:與上級主管部門、下級部門或第三方機(jī)構(gòu)對接、處理網(wǎng)站相關(guān)事宜;
(6)領(lǐng)導(dǎo)信箱信件處理:審核信件內(nèi)容,并對信件做好分類轉(zhuǎn)交及督促答復(fù)工作;
(7)依申請公開信件處理:按流程做好依申請公開的接收,登記,求證,走簽,回復(fù),辦結(jié),歸檔等工作。
2. 網(wǎng)站信息保障服務(wù)
(1)信息發(fā)布:網(wǎng)站信息內(nèi)容編輯及發(fā)布,網(wǎng)站相關(guān)圖片、視頻處理及上傳(信息來源于用戶方);
(2)全國政府網(wǎng)站信息報(bào)送:網(wǎng)民糾錯(cuò)處理、網(wǎng)站報(bào)送信息審核;
(3)上級主管部門網(wǎng)站責(zé)任欄目信息推送;
(4)緊急通知等特殊信息緊急編輯發(fā)布;
(5)網(wǎng)站政務(wù)公開透明度的內(nèi)容部分整改;
3. 政務(wù)公開保障服務(wù)
(1)針對上級主管部門政務(wù)公開第三方評估指標(biāo)體系和政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系要求,對標(biāo)分析“政務(wù)公開”欄目提出調(diào)整及優(yōu)化建議,并負(fù)責(zé)內(nèi)容部分的修改調(diào)整;
(2)督促、檢查、指導(dǎo)各下級單位做好“政務(wù)公開”相關(guān)欄目內(nèi)容保障;
(3)配合好普查單位做好“政務(wù)公開”欄目整改的督導(dǎo);
(4)對各下級單位“政務(wù)公開”維護(hù)人員提供業(yè)務(wù)答疑及指導(dǎo)服務(wù)。
4. 普查整改及培訓(xùn)
(1)網(wǎng)站普查及評測相關(guān)工作:根據(jù)省網(wǎng)站普查報(bào)告、評測報(bào)告,落實(shí)問題整改(內(nèi)容部分),并形成整改報(bào)告;
(2)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站管理員培訓(xùn):每年組織一至兩次現(xiàn)場集中培訓(xùn)及不限次遠(yuǎn)程培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:政策詳解、優(yōu)化創(chuàng)新、技術(shù)操作;
5. 政務(wù)新媒體信息保障服務(wù)
(1)微信公眾平臺及微博信息、排版及推送更新(信息來源于用戶方);
(2)緊急、節(jié)假日等特殊信息緊急更新發(fā)布;
(3)發(fā)布量統(tǒng)計(jì):對政務(wù)新媒體信息發(fā)布量按照月、季度、年度進(jìn)行發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計(jì),做好對應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
6. 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測服務(wù)
為單位提供全天侯的門戶網(wǎng)站及其他主流網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測服務(wù),第一時(shí)間掌握、處理單位輿情。
7. 專業(yè)的咨詢服務(wù)
創(chuàng)新案例的包裝、網(wǎng)站優(yōu)化提升的建議等。