如何擴(kuò)展網(wǎng)站運(yùn)維外包的深度和廣度

在做好網(wǎng)站基礎(chǔ)的技術(shù)運(yùn)維的基礎(chǔ)上，我們建議政府單位考慮擴(kuò)展的外包服務(wù)有：

1. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)

（1）協(xié)助落實(shí)上級(jí)部門對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)文件/通知要求；

（2）根據(jù)網(wǎng)站評(píng)測(cè)指標(biāo)體系要求，對(duì)網(wǎng)站欄目提出優(yōu)化建議，并督促落實(shí)調(diào)整；

（3）讀網(wǎng)巡網(wǎng)：對(duì)各欄目信息更新、錯(cuò)敏信息、錯(cuò)鏈斷鏈、頁(yè)面展示、附件加掛等異常問(wèn)題進(jìn)行巡查，并協(xié)調(diào)、督促整改；

（4）下級(jí)管理：協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)部門對(duì)其責(zé)任欄目進(jìn)行內(nèi)容保障，對(duì)各責(zé)任單位推送至主站信息進(jìn)行審核；

（5）協(xié)調(diào)對(duì)接：與上級(jí)主管部門、下級(jí)部門或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)接、處理網(wǎng)站相關(guān)事宜；

（6）領(lǐng)導(dǎo)信箱信件處理：審核信件內(nèi)容，并對(duì)信件做好分類轉(zhuǎn)交及督促答復(fù)工作；

（7）依申請(qǐng)公開(kāi)信件處理：按流程做好依申請(qǐng)公開(kāi)的接收，登記，求證，走簽，回復(fù)，辦結(jié)，歸檔等工作。

2. 網(wǎng)站信息保障服務(wù)

（1）信息發(fā)布：網(wǎng)站信息內(nèi)容編輯及發(fā)布，網(wǎng)站相關(guān)圖片、視頻處理及上傳（信息來(lái)源于用戶方）；

（2）全國(guó)政府網(wǎng)站信息報(bào)送：網(wǎng)民糾錯(cuò)處理、網(wǎng)站報(bào)送信息審核；

（3）上級(jí)主管部門網(wǎng)站責(zé)任欄目信息推送；

（4）緊急通知等特殊信息緊急編輯發(fā)布；

（5）網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)透明度的內(nèi)容部分整改；

3. 政務(wù)公開(kāi)保障服務(wù)

（1）針對(duì)上級(jí)主管部門政務(wù)公開(kāi)第三方評(píng)估指標(biāo)體系和政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系要求，對(duì)標(biāo)分析“政務(wù)公開(kāi)”欄目提出調(diào)整及優(yōu)化建議，并負(fù)責(zé)內(nèi)容部分的修改調(diào)整；

（2）督促、檢查、指導(dǎo)各下級(jí)單位做好“政務(wù)公開(kāi)”相關(guān)欄目?jī)?nèi)容保障；

（3）配合好普查單位做好“政務(wù)公開(kāi)”欄目整改的督導(dǎo)；

（4）對(duì)各下級(jí)單位“政務(wù)公開(kāi)”維護(hù)人員提供業(yè)務(wù)答疑及指導(dǎo)服務(wù)。

4. 普查整改及培訓(xùn)

（1）網(wǎng)站普查及評(píng)測(cè)相關(guān)工作：根據(jù)省網(wǎng)站普查報(bào)告、評(píng)測(cè)報(bào)告，落實(shí)問(wèn)題整改（內(nèi)容部分），并形成整改報(bào)告；

（2）部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站管理員培訓(xùn)：每年組織一至兩次現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)及不限次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：政策詳解、優(yōu)化創(chuàng)新、技術(shù)操作；

5. 政務(wù)新媒體信息保障服務(wù)

（1）微信公眾平臺(tái)及微博信息、排版及推送更新（信息來(lái)源于用戶方）；

（2）緊急、節(jié)假日等特殊信息緊急更新發(fā)布；

（3）發(fā)布量統(tǒng)計(jì)：對(duì)政務(wù)新媒體信息發(fā)布量按照月、季度、年度進(jìn)行發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計(jì)，做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

6. 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)

為單位提供全天侯的門戶網(wǎng)站及其他主流網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，第一時(shí)間掌握、處理單位輿情。

7. 專業(yè)的咨詢服務(wù)

創(chuàng)新案例的包裝、網(wǎng)站優(yōu)化提升的建議等。